Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Karolinę Wądek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Progress Karolina Wądek

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin, dalej przywoływany jako: „Regulamin” określa zasady i warunki korzystania ze szkoleń i innych zasobów udostępnionych za pośrednictwem publicznej sieci Internet w oparciu o platformę edukacyjną, dostępną pod adresem: www.ferara.pl.
2. Ilekroć w Regulaminie użyto następujących wyrażeń, rozumie się przez nie:
   1. Platforma edukacyjna lub Serwis – strona internetowa, znajdująca się pod adresem www.ferara.pl (wraz ze wszystkimi jej podstronami), która umożliwia Użytkownikom korzystanie z jej zasobów, dostępu do kursów i szkoleń e-learningowych, udostępnionych dokumentów, grafik i innych materiałów za pośrednictwem Internetu,
   2. Właściciel Platformy edukacyjnej – Karolina Wądek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Progress Karolina Wądek z siedzibą w Czuszowie (Czuszów 44, 32-112 Klimontów),  posiadająca numer identyfikacji podatkowej 6821758770, posiadająca numer REGON 382672143,
   3. Usługodawca – Właściciel platformy edukacyjnej,
   4. zasoby – materiały o charakterze edukacyjno-informacyjnym, udostępnione na Platformie edukacyjnej w postaci: prezentacji multimedialnych, szkoleń, e-learningów, video, dokumentów, itp.
   5. szkolenie e-learningowe – zestaw prezentacji, ćwiczeń, testów, zapisów audio i video, stanowiących merytoryczną całość, udostępnioną na Platformie edukacyjnej.
   6. pracownik – osoba zatrudniona przez Właściciela Platformy edukacyjnej w oparciu o stosunek pracy lub stosunek cywilnoprawny,
   7. menedżer – pracownik zajmujący się organizacją szkoleń, kontaktem z klientami, szeroko pojętą administracją, promocją marki i oferty Usługodawcy,
   8. kierownik sklepu – pracownik posiadający uprawnienia do zarządzania sklepem internetowym dostępnym na Platformie edukacyjnej,
   9. trener/coach – pracownik posiadający uprawnienia i kwalifikacje do prowadzenia i opracowywania szkoleń e-learningowych,
   10. Użytkownik – osoba, która po dokonaniu rejestracji i uzyskaniu loginu oraz hasła posiada dostęp do Platformy edukacyjnej,
   11. login – indywidualny adres e-mail Użytkownika,
   12. hasło – ciąg znaków alfanumerycznych (niejawny, znany tylko Użytkownikowi), konieczny do uzyskania dostępu do Serwisu i korzystania, m.in. z udostępnionych w Serwisie szkoleń e-learningowych,
   13. formularz – formularz rejestracyjny do Serwisu oraz formularze zapisów na szkolenia udostępnione w Serwisie.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem korzystania ze szkoleń oraz zasobów serwisu.

§ 2. Warunki techniczne

1. Aby korzystać z zasobów Platformy edukacyjnej, w tym również uczestniczyć w organizowanych za pośrednictwem Serwisu szkoleniach, niezbędne jest:
   1. posiadanie szerokopasmowego połączenia z Internetem,
   2. posiadanie sprzętu, tj. komputera, który umożliwia prawidłowe wyświetlanie zawartości Serwisu,
   3. zainstalowanie przeglądarki internetowej www z włączoną obsługą CSS i JavaScript oraz obsługą plików cookies,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.
2. Użytkownik powinien korzystać z urządzenia, które daje możliwość odtwarzania dźwięku.
3. Użytkownik powinien posiadać działający mikrofon umożliwiający nagrywanie dźwięku. Za jakość nagrania odpowiada Użytkownik. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrozumiałe lub niekompletne nagrania, w tym nagrania dokonane za pomocą mikrofonów wbudowanych w komputery stacjonarne i przenośne (laptopy)[1].
4. Usługodawca wspiera korzystanie z Serwisu za pomocą następujących przeglądarek internetowych:
   1. na komputerach z systemem operacyjnym Windows 8.1. i nowszym:
      a) Google Chrome 21 do najnowszej stabilnej wersji,
      b) Mozilla Firefox 22 do najnowszej stabilnej wersji,
      c) Microsoft Edge 22 do najnowszej stabilnej wersji,
      d) Opera 12.1 do najnowszej stabilnej wersji;
   2. na komputerach systemem operacyjnym macOS – Apple Safari – 5.1.1. do najnowszej stabilnej wersji.
5. Usługodawca umożliwia korzystanie z zasobów za pomocą urządzeń mobilnych o następujących parametrach:
   1. z systemem operacyjnym Android 5.0 lub nowszym – przeglądarka Chrome,
   2. z systemem iOS 5.1.1 lub nowszym – przeglądarka Safari.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania  z części lub całości zasobów Serwisu, jeśli niemożność ta spowodowana jest brakami technicznymi po stronie Użytkownika w szczególności z powodu niewłaściwej konfiguracji przeglądarki internetowej, niedostatecznej wydajności sprzętu, problemem z dostępem do Internetu.
7. Usługodawca gwarantuje, iż korzystanie z zasobów Serwisu nie powoduje po stronie Użytkownika instalacji jakiegokolwiek oprogramowania bez jego wiedzy i zgody.

§ 3. Zasady uzyskiwania dostępu do Serwisu i zasobów

1. Dostęp do Serwisu i zasobów posiadają wyłącznie Użytkownicy.
2. Aby uzyskać status Użytkownika konieczne jest przejście procedury rejestracji do Platformy edukacyjnej.
3. Osoba zainteresowana uzyskaniem statusu Użytkownika winna przekazać Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres kontakt@ferara.pl, następujące dane umożliwiające utworzenie konta w Serwisie:
   1. imię i nazwisko lub nazwę lub firmę,
   2. aktywny adres e-mail.
4. Usługodawca niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości, o której mowa w ust. 3, przekaże na wskazany adres e-mail, o którym mowa w ust. 3 pkt 2, link aktywacyjny oraz instrukcję rejestracji w Serwisie.
5. Osoba zainteresowana uzyskaniem statusu Użytkownika uzyskuje ten status poprzez kliknięcie w link aktywacyjny oraz dokonanie akceptacji Regulaminu.
6. Aby w pełni korzystać z zasobów Użytkownik winien wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezwłocznie po dokonaniu kroków wyrażonych w ustępach powyżej. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych polega na zaznaczeniu tzw. okienka wyboru. Treść zgody obejmuje oświadczenie zgodne z poniższym:
   „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych uzyskanych podczas procesu rejestracji Użytkownika, o którym mowa w § 3 Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Karolinę Wądek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Progress Karolina Wądek, zwaną dalej Administratorem. Przekazane dane osobowe obejmują: imię, nazwisko, adres email. Jestem świadomy konsekwencji prawnych wyrażenia zgody na przetwarzanie ww. danych osobowych. Jestem świadomy celu, dla którego przetwarzane są ww. dane osobowe, tj. uzyskania statusu Użytkownika Platformy edukacyjnej dostępnej pod adresem internetowym www.ferara.pl. Jestem świadomy przysługującego mi prawa do wycofania niniejszej zgody, jak również faktu, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę mogę odwołać wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@ferara.pl lub na adres siedziby Administratora”.
7. Dostęp do Serwisu wymaga podania przez Użytkownika loginu i hasła. Użytkownik może zmienić hasło w każdej chwili po zakończeniu procesu Rejestracji.
8. Skutecznie zrealizowana procedura, o której mowa w niniejszym paragrafie jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§ 4. Organizacja i przeprowadzenie szkoleń e-learningowych

1. Usługodawca ustanawia następujące warunki związane z organizacją i prowadzeniem szkoleń e-learningowych:
   1. dla korzystających ze szkoleń stacjonarnych – abonament miesięczny 50 zł (w ramach szkolenia Użytkownik może przez miesiąc korzystać z kursów umieszczonych na platformie e-learningowej w danym zakresie tematycznym. Szkolenie stanowi uzupełnienie wiedzy dla osób korzystających ze szkoleń przeprowadzanych stacjonarnie),
   2. dla niekorzystających ze szkoleń stacjonarnych – abonament miesięczny 100 zł;
      – Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości ww. opłat.
2. Zmiana wysokości opłat, o której mowa w pkt. 1 i 2 powyżej, wchodzi w życie w terminie 14 dni od daty ogłoszenia nowych opłat w sposób przyjęty dla zmiany Regulaminu. W przypadku opłat, które dotyczą okresów rozliczeniowych nowe wysokości opłat mają zastosowanie od kolejnego okresu rozliczeniowego po wejściu zmiany w życie.

§ 5. Obowiązki użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z zasobów Platformy edukacyjnej zgodnie z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Korzystanie ze wszystkich Zasobów Platformy edukacyjnej wymaga logowania.
3. Rejestrując się do Platformy edukacyjnej oraz podając dane w zakładce „moje konto” Użytkownik potwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych podanych w toku rejestracji.
4. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności:
   1. podać prawdziwe dane podczas Rejestracji oraz w zakładce „moje konto”,
   2. niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o nieprawidłowościach, usterkach oraz o przerwach w dostępie do Szkoleń,
   3. do ochrony przed osobami trzecimi swojego loginu i hasła.
5. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z udziału w Szkoleniu na osoby trzecie.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, treści naruszających dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich. Użytkownikowi, który złamie powyższy zakaz zostanie odebrana możliwość korzystania z Serwisu, a zamieszczone przez niego treści zostaną usunięte.

§ 6. Usunięcie konta Użytkownika i inne ograniczenia Platformy edukacyjnej

1. Usługodawca ma prawo usunąć konto Użytkownika Platformy edukacyjnej w przypadku, gdy ten:
   1. nie logował się do Serwisu przez okres 36 miesięcy,
   2. korzysta z konta niezgodnie z postanowieniami obowiązującego prawa lub Regulaminu,
   3. zdefiniuje login, który jest powszechnie uznanym za obraźliwe lub niezgodnym z dobrymi obyczajami wyrażeniem,
   4. nie jest już pracownikiem,
2. Usługodawca ma prawo usunąć konto Użytkownika w przypadku gdy jego dane są niekompletne, niezgodne z prawdą lub uniemożliwiające skuteczny kontakt.
3. Usługodawca nie ma obowiązku informować Użytkownika o okolicznościach powodujących usunięcie Loginu lub ograniczenie dostępu Użytkownika do Portalu edukacyjnego.
4. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z dostępu do Serwisu poprzez zgłoszenie tego faktu na adres e-mailowy: kontakt@ferara.pl.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Platforma edukacyjna oraz poszczególne jej części składowe stanowią własność Usługodawcy i są objęte ochroną wynikającą z ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 1994 r., nr 24, poz. 83 z późniejszymi zmianami).
2. Informacje zawarte na Platformie edukacyjnej podawane są wyłącznie w celach informacyjnych i edukacyjnych.
3. Wszelkie informacje publikowane na Platformie edukacyjnej są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Treści te nie stanowią jednak źródła prawa, urzędowej interpretacji przepisów prawa, a także nie są oficjalnym stanowiskiem właściwych organów lub władz.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian we wszystkich Zasobach Platformy edukacyjnej bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników.
5. Treści zawarte na Platformie edukacyjnej nie mogą być kopiowane lub rozpowszechniane w jakiejkolwiek sposób e lub w jakikolwiek sposób, tj. kopiowane czy nagrywane bez zgody Usługodawcy.
6. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. jakiekolwiek działania osób trzecich obsługujących zarówno sprzęt jak i oprogramowanie, które ma służyć prawidłowemu i nieprzerwanemu działaniu sieci publicznej Internet i stacji roboczej Użytkownika,
   2. brak dostępności Platformy edukacyjnej, (w tym dostępu do zasobów) jeśli są one wynikiem awarii systemu łączności telekomunikacyjnej czy też skutkiem wadliwego działania łączy telekomunikacyjnych bez względu na przyczyny,
   3. szkody powstałe w wyniku korzystania z Platformy edukacyjnej,
   4. szkody powstałe w wyniku uszkodzenia sprzętu komputerowego (awarii) Użytkownika w związku z korzystaniem z Platformy edukacyjnej, a w szczególności na skutek przedostania się do systemu informatycznego Użytkownika wirusów komputerowych, a także szkody powodujące zakłócenia w przesyle informacji.
7. Korzystanie z Platformy edukacyjnej odbywa się na wyłączne ryzyko. Użytkownik ponosi koszt związany z połączeniem do sieci Internetowej. Usługodawca nie daje gwarancji nieprzerwanego dostępu do Platformy edukacyjnej.
8. Usługodawca nie daje gwarancji, że treści przesłane za pomocą Internetu trafią do Użytkownika w formie bezbłędnej i kompletnej.

§ 8. Polityka restartowania i aktualizacji Platformy edukacyjnej

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   1. okresowego wyłączania Platformy edukacyjnej bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników. Może to być spowodowane przyczynami technicznymi lub organizacyjnymi, a także niezależnymi od Usługodawcy czynnikami zewnętrznymi.
   2. natychmiastowego skasowania każdej treści naruszającej postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
2. Wszelkie inne komunikaty o wyłączeniach Platformy edukacyjnej zostaną wcześniej opublikowane na stronie www. Wyłączenie Platformy edukacyjnej powodować będzie przekierowanie do strony głównej poprzez wyświetlenie informacji o chwilowej niedostępności.

§ 9. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji w zakresie funkcjonowania Platformy edukacyjnej wysyłając reklamację na adres e-mail: kontakt@ferara.pl. lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy dopiskiem: „Reklamacja”.
2. Treść reklamacji musi:
   1. identyfikować Użytkownika w sposób niebudzący wątpliwości,
   2. wskazywać przyczynę reklamacji,
   3. zawierać żądanie wynikające ze złożonej reklamacji.
3. Reklamacja uniemożliwiająca identyfikację Użytkownika, którego dane dotyczą będzie skutkować wezwaniem reklamującego o uzupełnienie danych identyfikujących – chyba że Usługodawca rozwiąże problem wskazany przez reklamującego.
4. Usługodawca w terminie 30 dni od otrzymania reklamacji ma obowiązek wezwać reklamującego do uzupełnienia braków wyznaczając mu termin nie krótszy niż 14 dni.
5. Usługodawca odpowiada na kompletną reklamację Użytkownika w terminie 30 dni od jej otrzymania.
6. Wskazane terminy są wiążące wówczas gdy Usługodawca lub reklamujący wyślą pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub kurierem prawidłowo zaadresowaną odpowiedź w określonym terminie.
7. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może wydłużyć termin udzielenia odpowiedzi na reklamację, uprzednio informując o tym Reklamującego.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca ma prawo dokonać korekty drobnych błędów lub omyłek pisarskich dokonanych przez Użytkownika, po uprzednim potwierdzeniu  z Użytkownikiem potrzeby ich poprawienia.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. Jakiekolwiek zmiany wprowadzane do Regulaminu wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy, z zastrzeżeniem że zmiany w wysokości opłat wynikających z ww. Regulaminu będą miały wskazane odrębne terminy ich wejścia w życie. Informacja  o zmianach zostanie wysłana do Użytkownika na wskazany podczas rejestracji e-mail.
4. Do treści nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

[1] Usługodawca zaleca korzystanie z mikrofonów stanowiących odrębne od komputera urządzenia.